Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen wij helaas geen terugbetaling of ruiling meer aanbieden.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
- ongebruikt zijn
- in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
- in de originele verpakking zitten
Een aankoopbewijs of orderbevestiging is vereist om je retour te verwerken.
Niet-retourneerbare items
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- cadeaubonnen
- downloadbare softwareproducten
Gedeeltelijke terugbetalingen (indien van toepassing)
In bepaalde situaties kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend, bijvoorbeeld wanneer:
- het artikel niet in originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist (niet door onze fout)
- het artikel later dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Na goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt en automatisch binnen enkele dagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen:
- Controleer je bankrekening opnieuw
- Neem contact op met je creditcardmaatschappij (verwerking kan enige tijd duren)
- Neem contact op met je bank
Als je dit hebt gedaan en nog steeds niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@journal-this.com.
Aanbiedingsartikelen
Alleen reguliere (niet afgeprijsde) artikelen komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Ruilingen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
Wil je een product ruilen voor hetzelfde artikel? Neem dan contact met ons op via info@journal-this.com en stuur het product naar:
Vlaanderenstraat 29
1827 AB Alkmaar
Nederland
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoed voor de waarde van de retour.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, wordt de terugbetaling gedaan aan de oorspronkelijke koper.
Retourzending
Om je product te retourneren, stuur je het naar:
Vlaanderenstraat 29
1827 AB Alkmaar
Nederland
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Wij adviseren om retourzendingen altijd met een track & trace code te versturen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet aankomen.
